Versione italiana
1. Natura Definitiva delle Vendite
Considerata la natura altamente sensibile, chimica e scientifica dei reagenti da laboratorio e dei composti biochimici distribuiti su lifepeplab.com, tutte le transazioni sono considerate finali. Per garantire l’integrità biologica delle sostanze e la sicurezza della catena di approvvigionamento, non è consentito il diritto di recesso, il reso o la restituzione della merce una volta che il pacco è stato affidato al corriere espresso.
2. Eccezioni per Rispedizione Gratuita o Rimborso
Il rilascio di un rimborso o l’invio di un pacco sostitutivo gratuito saranno presi in considerazione dall’amministrazione esclusivamente nelle seguenti e documentate circostanze:
Smarrito nel transito
Il pacco viene ufficialmente dichiarato smarrito dal corriere espresso (verificato tramite codice di tracciamento logistico).
Merce Danneggiata all’arrivo
Le fiale di vetro risultano infrante o danneggiate a causa del trasporto. In questo caso, il cliente è obbligato a inviare una prova video continua e non modificata dell’apertura del pacco (unboxing video) al nostro servizio di supporto entro e non oltre 24 ore dalla consegna.
English Version
1. Final Sale Policy
Due to the highly sensitive, chemical, and scientific nature of the laboratory reagents and biochemical compounds distributed on lifepeplab.com, all transactions are final. To ensure the biological integrity of the substances and the safety of the supply chain, no right of withdrawal, return, or exchange applies once the package has been handed over to the express courier.
2. Exceptions for Free Reshipment or Refund
The issuance of a refund or a complimentary replacement package will be evaluated by the administration strictly under the following documented circumstances:
Lost in Transit
The package is officially declared lost by the express courier (verified through the logistical tracking code).
Damaged Goods upon Arrival
The glass vials arrive broken or compromised due to transport. In this scenario, the customer is required to submit a continuous, unedited unboxing video proof of the package opening to our support desk within 24 hours of delivery.